Qualität, Handwerkskunst und Langlebigkeit stehen bei Thonet an erster Stelle. Sollte dennoch einmal ein Mangel an Ihrem Möbelstück oder Zubehör auftreten, greift Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht:
Frist: Bei Neukäufen innerhalb der Europäischen Union gilt eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren ab Lieferdatum.
Ihre Rechte: Liegt ein Mangel bei Lieferung vor oder entspricht die Ware nicht der vertraglichen Beschreibung, sorgen wir für eine kostenfreie Nachbesserung (Reparatur) oder eine Ersatzlieferung. Sollte dies im Einzelfall nicht möglich sein, besteht das Recht auf Preisminderung oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Was ist im Schadensfall zu tun?
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice zeitnah nach Feststellung des Mangels.
2. Halten Sie bitte Ihren Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) sowie Fotos des Mangels bereit.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von etwaigen weiterführenden Garantiezusagen unberührt.
Weitere Informationen zu Ihren Verbraucherrechten in der EU finden Sie unter europa.eu/youreurope/garantien
